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FAQ

자주묻는 질문

반품해서 반품도착됐다고 문자도 받았는데 왜 처리가 안되죠?

CHUUA (ip:) 작성일 : 2017-04-21 03:19:19 추천 : 추천하기 조회수 : 404532 0점

상품이 도착되었다는 문자는 CJ대한통운(택배사)에서 보내드리는 문자입니다.

저희 (주)츄아는 반송물이 오후쯤 들어오고있어 그 다음날 오전중에 확인작업이 들어가고있습니다.

(만약 도착문자를 1일날 받아보셨으면 2일 오전에 확인작업이 이루어지고있습니다.)

 

물품 확인후에 환불처리는 2~3일내로 처리 가능합니다.

*계좌번호가 틀릴경우 환불처리가 늦어질수 있어요. 오류가 났을경우 저희가 문자로 안내해 드리겠습니다

 

교환 상품일 경우 상품 도착한뒤 최소 5일이내에 고객님께 재발송 가능합니다.

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